Questions fréquentes

Retrouvez les réponses sur nos housses ajustées et sur mesure, les commandes, le paiement et la livraison.

Ajustement & mesures

Vos housses conviennent-elles vraiment à mon appareil ?

Oui. Nos housses pour les appareils référencés sont réalisées pour le modèle concerné : elles tiennent donc proprement en place.

Mon appareil est référencé, mais il me faut d’autres dimensions.

C’est possible. Pour un bac ouvert, un support ou un élément supplémentaire, configurez une housse anti-poussière sur mesure.

Comment mesurer correctement mon appareil ?

Mesurez largeur, profondeur et hauteur maximales, y compris câbles, prises, boutons, panneaux de commande, poignées et bacs ouverts.

Housse sur mesure

Mon appareil n’est pas référencé. Que faire ?

Aucun souci : commandez une housse sur mesure. Nous vous aidons pour la forme et les dimensions, vérifions la cohérence des données et ajoutons l’aisance nécessaire lorsque vous indiquez les dimensions de l’appareil. Un aperçu 3D est visible avant la commande.

Quelle est la différence entre dimensions de la housse et de l’appareil ?

Dimensions de la housse : nous fabriquons aux dimensions finies indiquées. Dimensions de l’appareil : vous indiquez celles de l’appareil et nous ajoutons l’aisance nécessaire. En cas de doute, nous vous contactons avant fabrication.

Pourquoi indiquer mon appareil ?

Cela nous aide à vérifier la cohérence des dimensions, de la forme et des options avant fabrication.

Quelles options supplémentaires sont disponibles ?

Fente : passage de câble.
Rabat : deux fentes créent une ouverture qui se chevauche.
Découpe : pour poignées ou éléments saillants.
Poche : pour accessoires ou documents. Nous choisissons le côté adapté ; sa largeur suit ce côté et sa hauteur est adaptée à la housse.
Logo ou image : utilisez uniquement des visuels dont vous détenez les droits nécessaires et qui ne portent pas atteinte aux droits de tiers.

Le configurateur affiche les options adaptées à la forme choisie.

J’ai besoin d’une housse plus grande que le configurateur ne le permet.

C’est souvent possible : envoyez-nous les mesures, idéalement avec une photo ou une courte description.

Puis-je ajouter un logo ou une image ?

Oui, choisissez l’option correspondante dans le configurateur lorsque celle-ci est proposée.

Matière & fabrication

De quelle matière sont faites les housses ?

En polypropylène : léger, résistant, recyclable et également utilisé dans des filtres anti-poussière professionnels.

Où sont-elles fabriquées ?

Chaque housse est fabriquée à la main en Allemagne après votre commande.

Expédition & délai

Quel est le délai de livraison ?

Selon notre charge de travail, votre housse est généralement prête à expédier sous 2 à 7 jours ouvrés. Le délai de transport s’ajoute ensuite selon le pays et le mode d’expédition. Le délai applicable est affiché sur le produit et pendant la commande.

Où livrez-vous et comment arrive ma commande ?

Nous expédions dans le monde entier avec DHL. Les envois internationaux sont remis au service postal local dans le pays de destination. Consultez Expédition et livraison pour les modalités, délais et frais.

Commande & paiement

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

PayPal, les cartes proposées dans le paiement PayPal, ou virement bancaire.

Puis-je demander un devis professionnel ?

Oui. Envoyez vos coordonnées de facturation, les housses souhaitées, dimensions et quantités. Une photo ou description aide pour les demandes particulières. Nous vous enverrons un devis adapté.

Les organismes publics peuvent-ils commander sur facture ?

Oui, après vérification, pour les autorités, écoles et universités publiques, et organismes comparables établis dans l’UE. Envoyez adresses complètes, contact et bon de commande ou références.

Une livraison intracommunautaire est-elle possible ?

Elle peut l’être pour les entreprises établies dans un autre État membre de l’UE. Indiquez un numéro de TVA valide ; après vérification et si les conditions sont remplies, la facture est établie sans TVA allemande.

Votre question n’est pas là ? Contactez-nous, nous vous aiderons volontiers.